Perguntas frequentes
RESPOSTAS DIRETAS.
As perguntas práticas do LVL2 em um só lugar: o que é gratuito agora, como funciona o agendamento, onde a Loja se encaixa e como os clientes recebem ajuda.
Cobrança e pagamentos
Dinheiro, depósitos e preços
Sim. O plano Starter é gratuito para sempre. Depósitos pagos, repasses instantâneos e todas as ferramentas da plataforma estão em todos os planos. Os níveis só mudam a taxa de depósito paga pelo cliente, a taxa de merch como parte do lucro e o suporte. Veja Starter, Plus e Pro.
Sim — o pagamento de depósito está ativo. Os clientes pagam pelo seu fluxo de reserva e os fundos caem na sua conta conectada. O repasse instantâneo está disponível a 2,5%.
Qualquer cobrança de assinatura, depósito, taxa de processador, taxa de plataforma ou pagamento dividido será exibida claramente antes de ser cobrada. Nada é cobrado em silêncio.
Agendamento e clientes
Solicitações, aprovações e fluxo do cliente
Os clientes usam sua página pública para enviar os detalhes importantes: serviço, localização, referências, necessidades de horário e contato. Você revisa as solicitações antes que virem agendamentos confirmados.
Sim. O LVL2 foi feito com o controle do artista em mente. Você revisa a solicitação, conversa com o cliente, ajusta detalhes e confirma só quando fizer sentido.
Sim — sincronização bidirecional com o Google Agenda. Conecte sua conta Google em Integrações, nas Configurações: os agendamentos confirmados são gravados automaticamente no seu Google Agenda, e eventos que já estão no seu Google Agenda bloqueiam esses horários para que novos pedidos não conflitem.
Lojas e descoberta
Páginas públicas, Loja e ser encontrado
Sim. As páginas públicas de artista são personalizadas pelo artista. O LVL2 mantém o comportamento compartilhado consistente, preservando a identidade, o visual e o contexto de agendamento de cada artista.
Suporte e confiança
Segurança, dados e ajuda
Envie um e-mail para support@lvl2.ink ou use a página de contato. O LVL2 também lista dados públicos de suporte para perguntas de conta, cobrança, recibos, faturas e plataforma.
O LVL2 é construído com acesso seguro à conta, fluxos explícitos para clientes e dados de workspace controlados. Dados sensíveis de pagamento são tratados pelos processadores de pagamento quando os recursos de pagamento estão ativos.
Os clientes podem usar o portal do cliente ou o link de status da solicitação para acompanhar agendamentos, mensagens, avaliações, pagamentos (quando disponíveis) e detalhes de acompanhamento.
Ainda com dúvida?
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Se a resposta não está aqui, envie. Perguntas de suporte moldam o produto, não só a caixa de entrada.